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异地购车在济南保养得掏万元当会员?京泰沃尔沃4s店:自愿办理_

发布日期:2019-01-06 08:39来源:未知

  近日,市民丁先生在北京购买了一辆沃尔沃s60汽车。今年2月中旬,丁先生开车来到二环南路的京泰沃尔沃4s店保养。店内工作人员告知,异地购车做保养,需要办理一张1万元的会员卡,否则不予保养。记者向该工作人员求证时,其称会员卡是自愿办理,没有强制消费一说。

  “当时销售告诉我,异地购车要想保养,必须办会员。之后我咨询了济南三家被授权的沃尔沃4s店,都是一样的政策。”丁先生说,他又联系了沃尔沃全国客服,接线员告诉他,沃尔沃汽车是全国联保,“客服告诉我,在全国被授权的4s店,都可以做保养。其中济南有三家,京泰沃尔沃4s店是其中之一。”

  丁先生还说,目前他已联系全国客服多次,客服回复将尽快给予丁先生答复。2日,记者根据丁先生的提示,联系了沃尔沃全国客服,客服人员的回复与丁先生说的,完全一样。“全国联保,去国内任何一家被授权的4s店,都可以保养汽车。”

  随后,记者又联系了京泰沃尔沃4s店销售人员,“店里有三种会员卡,办理会员卡是自愿的,我们并没有强制他去办理。”随后,记者咨询异地车不办会员卡是否就不能做保养,店员并没有做出具体回答。但另外一家沃尔沃4s店做出了这样的答复。“异地购车做保养,必须要在4s店办理会员,这属于一种地方性保护政策。”

  山东新亮律师事务所律师王新亮表示,承诺方与车主签订合同,汽车全国联保,违约的是承诺方,也就是汽车销售总部。“现在很多4s店是加盟的,不受总部控制。车主购车不是与4s店签订协议,而是与销售总部。顾客如果不满意,可以与总部提要求,或协议退车。”

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  对接到的投诉,本报将转给相关职能部门处理,或派记者深入调查采访,或联合相关部门一起为您讨公道。

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